¿Quiénes Somos?
Una Tienda en Línea que ofrece flores frescas en creaciones elegantes con tonalidades que combinan con la belleza natural de las flores, cuidando el más mínimo detalle para crear emociones y momentos inolvidables entre nuestros clientes y sus seres queridos.
Disponibilidad
Las flores, el follaje, los complementos y el embalaje pueden variar de acuerdo a disponibilidad, pero serán reemplazadas por colores similares conservando en todo momento la esencia del arreglo floral que seleccionaste.
La zona de entrega es exclusiva en la ciudad de Puebla y municipios circundantes (San Andrés Cholula, San Pedro Cholula y Cuautlancingo) por lo que está sujeta a cancelaciones sin previo aviso.
Horarios
EL horario de entrega es aproximado y no podemos garantizar un horario fijo ya que depende de las entregas que se tengan programadas en el día. En caso de requerir cambios en la dirección, el horario o fecha de entrega, por favor comunícate al teléfono de contacto (mencionando tu nombre y número de confirmación), en horario laboral de Lunes a Sábado de 9:00am a 7:00pm.
Política de Privacidad
De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nuestro aviso de privacidad es el siguiente: La florería Orquídeas y algo más, es la responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Los datos personales obtenidos se utilizarán para lo siguiente:
•Publicidad y mercadotecnia informando de nuestras promociones y descuentos.
•Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias.
•Evaluar la calidad de nuestros servicios.
•Proveer los productos adquiridos.
•Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
•Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
•Realizar los cargos correspondientes en las tarjetas bancarias para la transacción o el servicio adquirido por nuestros clientes.
•Datos de pago (procesados por terceros como Stripe, no se almacenan números de tarjeta).
Términos y condiciones
Una vez realizada la compra se te enviará un correo de confirmación con el número de pedido.
Por tratarse de un producto delicado como son las flores no se hacen cambios ni devoluciones.
Si por alguna razón ajena a nosotros no se pudiera realizar la entrega ya sea porque no hay alguien que reciba los arreglos florales o porque quieras cancelar la compra no se hacen reembolsos en ningún caso, sin embargo puedes solicitar que se entregue en otra dirección para evitar pérdidas.
Si necesitas realizar un cambio o tienes una petición en especial relacionada con tu pedido, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para poder brindarte un buen servicio. Encontraremos la mejor solución para ti.
Nuestro compromiso es garantizar una experiencia agradable con nuestros productos y que los arreglos florales superen tus expectativas.